The Social Ads Company
Si te gusta, ¡Compártelo!

Superposición de Públicos en Facebook Ads: Herramienta para Mejorar Tus Campañas

La superposición de públicos en Facebook Ads, también llamada "solapamiento de públicos", ocurre cuando al comparar un público con otro público hay un porcentaje de personas que están en ambos públicos.

Superposición de públicos en Facebook

Esta situación es bastante común, especialmente cuando trabajas con campañas grandes.

Los públicos que creas y a los que te diriges en tus campañas son casi siempre muy similares.

Cuantos más conjuntos de anuncios tienes en una campaña, más aumentan los riesgos de tener altos porcentajes de superposición de públicos entre los distintos conjuntos de anuncios.

Imagina el caso de una tienda de moda para mujeres de entre 18 y 30 años que utiliza activamente Facebook Ads para llegar a sus clientes.

Al cabo de un tiempo has creado un gran número de públicos de todo tipo: de tus seguidoras, de visitas a la tienda, de compradoras, de suscriptoras, de abandonos del carrito, … Y además tienes los públicos guardados y un montón de públicos similares basados en los anteriores.

Puedes apostar que una buena parte de esos públicos tienen un alto porcentaje de superposición porque todas las campañas acaban dirigiéndose al mismo tipo de personas: el cliente ideal de ese ecommerce (como es lógico).

Pero esto ocurre no sólo con un ecommerce, sino en todo tipo de sectores y empresas.

Cómo Afecta la Superposición de Públicos al Rendimiento de Tus Campañas en Facebook.

Cuando en una campaña tienes varios conjuntos de anuncios que se dirigen a públicos que comparten altas tasas de superposición, hay una gran probabilidad de que todos tus anuncios acaben en la misma subasta.

Cuando esto ocurre tus anuncios compiten entre ellos por llegar al público seleccionado.

Y las consecuencias de que tus anuncios compitan entre si son:

  • Pagarás más por llegar a tu público
  • Habrá anuncios que nunca llegarán a mostrarse
  • Tendrás peores resultados a un mayor coste

En resumen, todos los parámetros de rendimiento de tu campaña se irán por el desagüe.

Públicos similares en Facebook

Cómo Descubrir la Tasa de Superposición de Públicos

Puedes comparar entre sí cualquier tipo de público que tengas en tu cuenta publicitaria con cualquier otro,  independientemente de que sean públicos guardados, personalizados o públicos similares.

El único requisito es que el número de usuarios de cada público que compares debe ser superior a 1.000 con objeto de mantener la privacidad de datos.  

Para poder comparar cualquiera de los públicos que tengas en Facebook entra en
Administrador de Anuncios --> Públicos

Selecciona la casilla de los públicos que quieres comparar. Puedes elegir hasta 5 públicos distintos.

Despliega el menú de la pestaña Acciones y elige Superposición de Públicos.

Herramienta Superposición de Públicos

Aquí Facebook está comparando el primer público que he seleccionado con los dos siguientes.

Tasa de superposición de públios

En la comparación uno de los públicos tiene una tasa de superposición del 35%. Esta cifra de superposición está ya en un terreno peligroso.

En la segunda comparación la tasa de superposición es del 22%, una tasa que permite trabajar con más seguridad.

Dónde está el Techo de Seguridad en la Tasa de Superposición de Públicos

Si quieres que tus campañas funcionen en el lado seguro, una tasa inferior al 25% es lo ideal.

Cuando entras en tasas superiores al 30% estás entrando en un terreno peligroso.

Ten en cuenta que en un público que tiene un 30% de tasa de superposición con el público seleccionado, de cada 100 personas que tiene, hay un tercio que también están en el otro público.

Oportunidades de Mejora Usando la Superposición de Públicos

La herramienta de superposición de públicos de Facebook no solamente es una muy útil funcionalidad para evitar crear campañas en las que los grupos de anuncios de una campaña acaben compitiendo entre sí.

Esta herramienta también puede utilizarse para encontrar nuevas oportunidades que mejoren tu marketing.

Aquí tienes algunas ideas:

Campañas de Lead Ads sólo para quienes no están en tu CRM

Es muy común crear un público similar basado en las personas que visitan tu sitio web.

Pero al hacer la campaña para captar clientes potenciales no quieres que tus actuales contactos en tu CRM vean el anuncio.

Para saber si en tu audiencia similar hay personas que están ya en tu base de datos puedes comparar el público similar que vas a utilizar para tu campaña con un público personalizado de tus contactos.

En el caso de que hubiese cierta superposición, podrías seguir adelante con la campaña simplemente excluyendo en el conjunto de anuncios a ese público personalizado del público similar.

De esta forma te aseguras de que tu campaña de captación de leads solamente va a llegar a personas que todavía no están en tu base de datos.

La misma táctica aplicarías si vas a lanzar una campaña con una oferta especial utilizando un público guardado basado en intereses.

En este caso lo que buscarías evitar es que las personas que han comprado ese producto con una oferta anterior vean tu nueva oferta.

Comprobar la calidad de un público similar

Si el público fuente que utilizamos para crear un público similar no es un público de calidad (y esto puede darse por distintos motivos) el público similar es poco probable que genere los resultados que buscamos.

Una manera de comprobar la calidad de un nuevo público similar es compararlo con alguno de tus “mejores” públicos personalizados.

Un público similar que realmente se parezca a tu cliente objetivo es fácil que tenga una tasa de superposición de 20% o 30% (a menos que sean públicos de zonas geográficas distintas).

Comprobar varios públicos similares

A veces quieres comprobar diferentes audiencias similares para detectar cuál es mejor para el objetivo de tu próxima campaña.

En el ejemplo que he puesto arriba he comparado un público similar con otros dos públicos similares.

He dicho que descartaría utilizar en la misma campaña el público seleccionado junto con el otro público que tiene un 35% de tasa de superposición.

Sin embargo esta alta tasa de solapamiento me dice que este público similar que no me vale para esa primera campaña, puede ser perfecto como público target para otra campaña porque se parece mucho al público similar seleccionado que tan bien conozco y que tan buenos resultados me ha dado.

Descubrir cuántos de tus seguidores de Facebook visitan ciertas páginas de tu sitio web

Puedes estar interesado en saber cuántos de tus seguidores de Facebok han visitado ciertas páginas del sitio web.

En este caso también es muy fácil comprobarlo utilizando la herramienta de superposición de públicos.

Sólo tienes que crear un público personalizado basado en las visitas a esas páginas concretas y otro público basado en los seguidores de tu página y comparar ambos.

Conclusión

Utilizar la herramienta de superposición de públicos de Facebook es una garantía para evitar un solapamiento de audiencias que podrían arruinar tus campañas.

Pero además es también una funcionalidad extremadamente útil para dirigir tus campañas exclusivamente a aquellos usuarios a los que quieres llegar.

About the Author Nuria Echeberría

Nuria es especialista en optimización de la conversión. Pasó del marketing offline al marketing digital haciendo pequeños proyectos en el mercado estadounidense en el 2009. En los últimos años ha trabajado en el diseño y optimización de embudos de conversión desde fuentes PPC (Adwords y Facebook Ads).