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La Sección de Noticias de Facebook: Post-III

¿Cómo controla Facebook si está haciendo bien las cosas en la sección de noticias?

Si utilizas Facebook frecuentemente para generar negocio, la sección de noticias de Facebook es el lugar ideal.

Últimamente habrás experimentado que los cambios en la plataforma son una constante, algunos están relacionados con los servicios prestados, y otros con el diseño.

Está claro que los cambios en la sección de noticias de Facebook no se llevan a la práctica por un simple capricho de algún directivo, más bien son mejoras que buscan fidelizar al usuario para evitar que se vaya a otras plataformas y salvaguardar la sostenibilidad del negocio.

Facebook se centra en dos aspectos principales para determinar si lo está haciendo correctamente:

¿Cómo se comportan los usuarios en Facebook?

Un cambio en la sección de noticias debería representar una mejora, que se traduce en que el usuario explota más las prestaciones ofrecidas por la plataforma.

El éxito de los cambios se mide controlando si los usuarios pasan más tiempo en la plataforma, si comparten más contenido, si regalan más “likes” si comentan más a menudo, etc.

El algoritmo de Facebook Ads

El algoritmo de Facebook da prioridad a las publicaciones que considera más relevantes para el usuario

¿Qué dicen los usuarios en Facebook?

Facebook ha puesto en marcha un programa de investigación bautizado como Feed Quality Program para asegurarse que está haciendo bien las cosa.

El programa se basa en tres herramientas de investigación de mercados:

  • Encuestas personales: dirigidas a personas en todo el mundo. Según Facebook el número de personas es elevado, lo que asegura excelentes niveles de confianza y bajo margen de error en los resultados de las encuestas.

Estas encuestas se realizan mediante conversaciones en torno a la experiencia vivida, con un enfoque individual, al visitar la sección de noticias de Facebook.

Con la información obtenida de cada una de esas conversaciones, Facebook puede localizar posibles cambios y mejoras para la plataforma.

  • Feed Quality Panel: dirigido a un grupo de usuarios para que puedan valorar o puntuar constantemente la sección de noticias.

Cada usuario ordena cada una de las noticias visualizadas en función de su interés hacia las mismas y a su vez informa a Facebook sobre si desea recibir este tipo de noticias o no.

Con estos datos Facebook compara el orden asignado por el usuario a cada publicación frente al orden asignado por Facebook, y así se crea el panel.

  • Encuestas: realizadas diariamente y dirigidas decenas de a miles de personas en más de 30 idiomas de todo el mundo.

Las consultas realizadas se enfocan a obtener información sobre aspectos como: preferencias entre distintas historias, puntuaciones del 1 al 5 sobre el interés de cada usuario con relación a un tema o una historia concreta.

Con estas respuestas Facebook puede comparar el interés que los usuarios tienen o dicen tener con relación a un tema y puede compararlo con el interés que el propio Facebook pensaba que las personas pudieran tener. La idea es la mejora constante del servicio ofrecido a lo largo del tiempo.

La sección de noticias de Facebook: en Facebook el usuario tiene el control del contenido

Aparte de todas las acciones mencionadas anteriormente, Facebook sabe que el sistema de investigación no es perfecto.

Las conclusiones estadísticas obtenidas gracias a sus investigaciones no sirven para todos, ya que cada persona tiene gustos distintos. Como se suele decir: “para gustos los colores”.

Por este motivo ofrece a todos los usuarios la opción de personalizar su experiencia al utilizar la plataforma mediante las siguientes opciones:

La sección de noticias de Facebook Ads: contro del contenido a visualizar

Facebook permite a los usuarios de la plataforma decidir qué tipo de contenido visualizar

  • Follow/friend: cada uno sigue a quien le apetece.
  • Unfollow: para el caso de que alguien no desee continuar su relación en Facebook con una persona, un editor o una empresa.
  • Hide: un usuario puede ocultar cualquier historia en la plataforma y a partir de ese momento, Facebook intentará enseñarle menos historias similares a la que ha ocultado.
  • See First: permite a los usuarios señalar qué personas o editores son más relevantes para sus necesidades; esto permite a Facebook conocer qué información mostrar primero.

Facebook Newsfeed: consejos para Agencias Publicidad Facebook y Editores

Crea Títulos Convincentes – Compelling headlines

Un título en la sección de noticias de Facebook tiene que transmitir el contenido que el usuario va a encontrar si continúa leyendo.

Cuando inviertes en publicidad en Facebook, el concepto es el mismo, es necesaria una relevancia entre el título, el texto del anuncio y si estás dirigiendo tráfico a una landing, la relevancia debe continuar en la landing page.

Los que trabajáis en agencias publicidad Facebook conocéis las técnicas de copywritting: se trata de escribir para vender. María Veloso no lo ha podido describir mejor en el título de su libro, Web Copy That Sells, cuya lectura te recomiendo.

Sin un buen título, no conseguirás engagement con una publicación o con un anuncio y los usuarios no continuarán leyendo tu mensaje. Necesitas un texto que enganche y que a la vez se ajuste a la realidad del concepto que deseas transmitir.

Facebook: consejos para utilizar la plataforma

Publicidad en Facebook: algunos consejos de Adam Mosseri (VP, Product Management, Facebook)

No promociones descaradamente en la sección de noticias de Facebook – Avoid Promotion

La tentación de promocionar es fastidiosamente atractiva, ¿o no? 

A todos nos ha pasado, comienzas a crear una publicación orgánica o un anuncio, y ¡hala!, allá que vas con toda tu artillería intentando vender por todos los medios: ¡Pues Esto en Facebook No Funciona!

Facebook va a detectar el contenido promocional en la plataforma y tu puntuación de relevancia viajará a conocer los bajos fondos, no superarás una puntuación del 4.

Facebook no es una plataforma de venta, sino una plataforma de conversación, de interacción, de relaciones sociales. Esto no quiere decir que no puedas vender en Facebook, eso sí, tienes que respetar las reglas.

En la sección de noticias de Facebook, y en internet en general, el usuario espera una relevancia entre lo que le cuentas en el anuncio y lo que se va a encontrar en la página de destino. Sin relevancia no hay conversiones ¡Tenlo Claro Amigo!

Las reglas no las marca Facebook, las marcamos las personas que formamos parte de una comunidad.

Ahora, te quiero hacer una consulta: Tú, ¿para qué entras en Facebook?

Seguramente tu respuesta sea una de las siguientes:

  • A ver a mis amigos.
  • Quería ver las fotos de la fiesta del viernes pasado.
  • Necesito encontrar a una persona.
  • Quiero cotillear un poco, y esto lo hacemos también los hombres… jajaja….
  • Chequear los mensajes de mis amigos.
  • Etc.

Si una empresa te intenta venderte algo descaradamente, lo normal es que te moleste. Por este motivo no puedes entrar en Facebook como un elefante en una cacharrería, la idea es aportar valor, si aportas valor conseguirás engagement, y tus publicaciones o anuncios en la sección de noticias serán un éxito.

¿Cómo puede una empresa aportar valor en la sección de noticias de Facebook?  Rompiéndose la cacerola y creando una estrategia de marketing de contenidos que resulte atractiva para sus clientes potenciales.

Esta regla sirve también para los que trabajáis en agencia publicidad Facebook e invertís en campañas en Facebook Ads.

Prueba Cosas Nuevas – Try things

La plataforma no para de crecer en cuanto a oferta, y Facebook recomienda probar nuevas acciones de manera sistemática.

Cada audiencia funciona de manera diversa, para algunos tipos de audiencia funcionan mejor los vídeos, para otros las imágenes y para otros los post.

Hay audiencias en las que funcionan mejor los anuncios con poco texto y en cambio otras audiencias reaccionan mejor ante anuncios con textos más extensos.

Herramientas para Editores – Publisher tools

Facebook recomienda utilizar la herramienta de estadísticas de público porque es de gran ayuda cuando necesitas encontrar lo que nosotros llamamos filones.

Un filón es una audiencia que muestra engagement con tus publicaciones o anuncios.

Ni que decir tiene, que si una publicación o un anuncio consigue altos niveles de engagement, esto repercutirá positivamente en la puntuación de relevancia tanto de las publicaciones como de los anuncios.

Las estadísticas de público te permite decir a Facebook la gente que consideras tiene más interés en el contenido que publicas; Facebook te va a informar sobre públicos con intereses similares a los de dichos públicos, y a partir de ahí podrás dirigirte a esos públicos con campañas de publicidad Facebook y escalar los resultados de tus campañas.

La clave es no hacer demasiado caso a Facebook y controlar a fondo lo que ocurre con cada una de esas audiencias. Solo así podrás encontrar los filones que necesitas para que tus publicaciones y tus campañas sean exitosas.

Optimización de audiencias en Facebook

Herramienta de optimización de audiencias en Facebook

 

 

About the Author Yago Canelejas

Yago es experto en PPC (Adwords y Facebook) y apasionado del marketing digital: descubrió éste último en el año 1999 trabajando en Londres para la empresa de publicidad online Real Media, conocida hoy como 24/7 Media. Desde entonces y gracias a sus esfuerzos y experiencia, sus éxitos han sido una constante dentro del marketing digital enfocado a resultados.

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