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La sección de noticias de Facebook: Post-I

Foto con una persona utilizando la sección de noticias de Facebook

La sección de noticias de Facebook ofrece excelentes posibilidades en el ámbito del marketing, la publicidad y el social media marketing para conectar con las audiencias.

Por este motivo he decidido escribir una serie de tres post con la intención de mostrarte en profundidad, cómo Facebook decide qué información mostrar a cada persona o usuario de la plataforma.

Si eres de los que prefieren ver vídeos en lugar de leer, aquí tienes el vídeo correspondiente a este primer post sobre la sección de noticias de Facebook.

[CONTENIDO ESCRITO]

La sección de noticias de Facebook

Representa el espació más importante de Facebook, un espacio que ofrece una experiencia personalizada y cuyo contenido es actualizado de manera horaria.

La sección de noticias de Facebook ofrece a cada usuario, de manera independiente, información compartida en la página propiedad del usuario, en los perfiles personales de sus amigos, en las páginas de las empresas que sigue, en los grupos a los que pertenece, en los eventos hacia los que ha mostrado interés, o en las noticias que sigue.

Lo verdaderamente atractivo para los usuarios de la sección de noticias de Facebook es que ésta es distinta para cada persona, ya que Facebook, según ha entendido los intereses de cada usuario, personaliza cada experiencia de manera individual, en la sección de noticias de Facebook.

Para descubrir el contenido que puede mostrar a cada usuario en la sección de noticias, Facebook utiliza el historial del comportamiento de los usuarios tanto en Facebook como fuera de Facebook. 

Esto último posible porque Facebook compra data a empresas externas como pueden ser la banca, las empresas de seguros, etc.

La sección de noticias de Facebook – Misión

Facebook tiene planteada una misión clara en su newsfeed o sección de noticias. Para entender el porqué de su misión, no tienes más que plantearte lo siguiente:

Hoy día accedemos a un volumen de información que no podemos atender, debido a la limitación que nos marca el factor tiempo, y por qué no decirlo, también el factor «ganas».

Foto sobre la misión de noticas de Faacebook

El concepto de sobrecarga de información se ha bautizado con el término infoxicación, y hace referencia a que serían necesarias varias vidas para consumir toda la información que recibimos a diario.

Hay que considerar que un volumen elevado de esa información, no es relevante para nosotros.

Tampoco olvidemos que en muchas ocasiones recibimos la información de manera involuntaria, es decir mediante sistemas de Outbound, algo que normalmente consigue irritarnos, al menos a mí, (me gustaría que expresaras en la sección de comentarios tu opinión al respecto).

Según comenta Adam Mosseri (VP, Product Management, Facebook) por estos motivos Facebook se ha planteado una misión para la sección de noticias: conectar a las personas con las historias que más les interesan –  

“conect people with the histories that matter most to them”.

Lo ha dicho en la F8 Facebook Developer Conference en su ponencia

News Feed – Getting your content to the right people.

El Newsfeed de Facebook – Todos Salimos Ganando

La mayor preocupación de Facebook somos todos nosotros, es decir, los usuarios. Por este motivo Facebook tiene claro que su plataforma social necesita centrarse en la experiencia de usuario bautizada en inglés como User Experience. Los que nos dedicamos al marketing digital nos referimos a dicha actividad utilizando el acrónimo UX.

¿Por qué Facebook se focaliza tanto en la experiencia de usuario?

Existe una razón de peso: sin usuarios, Facebook no tendría ingresos al no existir demanda para la comercializar su espacio publicitario y, por lo tanto, la sostenibilidad del negocio brillaría por su ausencia.

En resumen, cuanto más tiempo pasen los usuarios de Facebook utilizando la plataforma, más posibilidades se crean de monetizar el negocio. Para retener más y más tiempo a los usuarios Facebook necesita aportar valor, y la mejor manera que ha encontrado es

facilitando acceso a la información que más interesa a cada usuario, en el menor tiempo posible.

Es lo mismo que hace Google en el terreno de las búsquedas. El buscador se esfuerza encarecidamente en facilitar a los usuarios la información que solicitan en el menor tiempo posible.

La idea es que cada vez que un individuo necesite acceder a información, lo haga realizando una búsqueda en Google y no se plantee otra opción ni por asomo.

Cuanto mayor es el número de personas que utilizan su buscador, y esto se consigue cumpliendo lo escrito en el párrafo anterior, mayor el número de anunciantes que invierten en publicidad en Google. Si además los anunciantes consiguen buenos resultados, el negocio está asegurado. Parece que Google lo ha conseguido y el business funciona a la perfección, al menos de momento.

Para Facebook el planteamiento es muy similar, siempre y cuando las empresas puedan acceder a un número elevado de personas interesadas en su oferta y además consigan buenos resultados, continuarán invirtiendo en publicidad en Facebook Ads, actividad que representa la principal fuente de ingresos para Mr. Zuckerberg y sus inversores.

¿Cómo consigue Facebook fidelizar a los usuarios?

Las personas utilizamos Facebook para estar al día de lo que hacen nuestros amigos, de las actividades y hobbies que disfrutamos y de eventos y noticias sobre los que nos interesan estar a día.

Si Facebook nos facilita cubrir todas estas necesidades -e incluso otras- en el menor tiempo posible, consumiremos cada vez más y más tiempo utilizando su plataforma, es decir, seremos más fieles.

La Sección de Noticias de Facebook – ¿Cómo Consigue Entender Nuestros Intereses?

Siempre hay una primera vez para cualquier actividad, y en Facebook no iba a ser menos: todos hemos sido novatos en Facebook.

Foto con una persona utilizando la sección de noticias de Facebook

Usuario de Facebook utilizando la sección de noticias

Me vienen a la memoria mis tiempos en Londres, gran ciudad, donde me inicié en el marketing digital. Recuerdo pasarme horas y horas en la oficina después del horario de trabajo. Navegaba por internet con una sensación de estar descubriendo nuevos y fascinantes mundos. Algo similar a la sensación que tienes cuando haces un bautismo de buceo. ¿Has percibido esta sensación?

Años más tarde me inicié en Facebook, y mi experiencia fue algo similar. Recuerdo sentir un agradable gusanillo en el estómago al hacerme preguntas del tipo: ¿ahora qué hay que hacer? ¿Cómo subo una foto para mi perfil? ¿Cómo encuentro a mis amigos? ¿Qué es eso que me han dicho de que puedes ver los perfiles de otros? ¿Qué es lo que se muestra sobre mi? Imagino que todo esto te sonará familiar…

Volviendo al tema que nos ocupa, desde aquella primera vez en Facebook, he dejado una huella o historial de comportamiento y, gracias a esto, Facebook cada vez me conoce mejor.

En todo este tiempo me he relacionado con personas, que por norma general tienen gustos similares a los míos; estas personas a su vez se han relacionado con otras que también han mostrado comportamientos y gustos determinados.

Además he comenzado a seguir páginas de empresas, a realizar comentarios, a leer noticias o a interactuar con algún evento.

Te pongo varios ejemplos:

  • Algunos tienen niños.
  • Otros disfrutan saliendo con la mountain bike.
  • Los más frikis se dedican al marketing online.
  • Hay quien se preocupa por el crecimiento espiritual.
  • También están los forofos de las medicinas alternativas.
  • —y alguna que otra actividad más.

Pues gracias a todas mis relaciones con personas y empresas, los eventos a los que digo que digo que acudiré, las fotos a las que regalo un “me gusta”, mis comentarios, mis publicaciones y aportaciones en general he ido facilitando pistas a Facebook para que pueda descubrir cuáles son mis gustos y preocupaciones.

Contando con este conocimiento sobre mis gustos e inquietudes podrá mostrarme en la sección de noticias de Facebook la información que considera que más oportuna y afín a mis gustos e intereses. Por norma general su algoritmo no da en la diana al 100%: piensa que el sistema no es absolutamente perfecto, pero suele acertar bastante. Prueba de ello es la fidelidad con la que los usuarios premiamos a Facebook.

Te habrá pasado más de una vez, que con los años cambias de gustos. Pues imagina que a partir de mañana comienzas a sentir atracción por un tipo de música y vas mostrando paulatinamente más interés por el tema en la sección de noticias de Facebook .

Facebook lo detectará gracias a tus comportamientos y, poco a poco, irá mostrándote más información (y publicidad) a través de Facebook Ads, relacionada con ese tipo de música. ¿Qué? ¿Mola no?

Finalmente te diré que Facebook ha comunicado en distintas ocasiones su obsesión por descubrir los asuntos que realmente interesan a cada uno de los usuarios de la plataforma, para poder mostrarlos de manera individualizada en la sección de noticias de Facebook. Servicio one to one en todo su esplendor.

Si te ha gustado, y crees que puede ayudar a tus amistades, ¡Por Favor Comparte!!!

Cualquier duda nos puedes consultar más abajo.

No te pierdas el post II sobre la sección de noticias de Facebook ya que viene cargado de contenidos interesantes.

About the Author Yago Canelejas

Yago es experto en PPC (Adwords y Facebook) y apasionado del marketing digital: descubrió éste último en el año 1999 trabajando en Londres para la empresa de publicidad online Real Media, conocida hoy como 24/7 Media. Desde entonces y gracias a sus esfuerzos y experiencia, sus éxitos han sido una constante dentro del marketing digital enfocado a resultados.

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