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3 Errores de Principiante en Facebook Ads

Montar tu primera campaña en Facebook Ads es algo que aunque pueda resultar laborioso, es relativamente fácil.

Pero para que una campaña funcione y consiga los objetivos que te has marcado es necesario hacer algo más que aprender la mecánica y lanzar la campaña.

Preparar y lanzar la campaña es sólo la primera parte del trabajo. Después empieza la segunda parte con un periodo más o menos largo de pruebas y tests: consiste en testear públicos con distintos intereses y demografías, así como hacer pruebas con diferentes anuncios.

Si llevas poco tiempo haciendo publicidad en Facebook es muy probable que estés cometiendo errores muy similares a los que hemos cometido todos cuando éramos principiantes en Facebook ads.

Errores que Debes Evitar en Facebook Ads

Error #1: Hacer anuncios que buscan la venta inmediata

Facebook no es un mercado, ni tampoco tiene nada que ver con la red de búsqueda de Google Adwords.

Facebook es un entorno social.  A Facebook acudimos las personas a relacionarnos con amigos, a pasar el tiempo y entretenernos, a curiosear sobre lo que nos interesa…, en fin, a hacer cualquier cosa, menos a comprar.

Esto es algo que siempre tienes que recordar al crear tus anuncios para Facebook. Especialmente si vienes de hacer campañas en la red de búsqueda de Adwords en la que el usuario que hace clic en tu anuncio sí está activamente buscando una solución en ese momento.

Por el contrario, el usuario cuando está en Facebook no está en modo activo de compra.

Por esta razón, los anuncios que llaman a la compra de una forma agresiva o demasiado directa no suelen funcionar bien en Facebook . E incluso pueden molestar a tu público objetivo, aunque sea un público perfecto para el producto o servicio que anuncias.

¿Quiere decir esto que Facebook no funciona para vender y conseguir clientes?

No. Facebook si funciona para vender y conseguir clientes siempre que adaptes tu publicidad al entorno de la red social y sigas las fases del embudo de Facebook.

En el artículo Las 3 Fases del Funnel del Facebook Ads tienes una detallada explicación de cómo funciona el embudo de Facebook

Error #2: No testear suficientemente los públicos

Una de las claves de una campaña exitosa en Facebook Ads es trabajar a fondo los públicos objetivo.

Las primeras semanas de una campaña son un ejercicio puro de testing. Hay que probar diferentes grupos de anuncios con públicos distintos.

Es necesario testear los anuncios hasta tener suficiente cantidad de datos. El tiempo que dure el periodo de pruebas va a depender del presupuesto diario de gasto. Si fijas un presupuesto diario alto puedes conseguir suficiente información sobre el comportamiento de un grupo de anuncios en cuestión de 2 o 3 días.

Pero, a menos que un anuncio esté obteniendo unos costes anormalmente altos en comparación con otros anuncios similares, por norma general, de 5 a 7 días suele ser un tiempo necesario para tener una clara visión del comportamiento del anuncio.

Al lanzar una campaña o un grupo de anuncios nuevo, hay siempre un periodo de inestabilidad con importantes oscilaciones de precios que dura unos días. Si pausas el anuncio antes de darle tiempo a Facebook a ofrecerte su mejor público, puedes estar perdiendo los resultados de un buen anuncio que con unos días de rodaje hubiera empezado a funcionar.

¿Estás empezando a conseguir el objetivo que te marcaste en la campaña?
Cuando consigues encontrar los públicos que empiezan a generar los primeros resultados la tentación es relajarse y pensar: ¡Ya lo tengo!

Pero no. Quedarse satisfecho con los primeros aciertos es un error. Hay que seguir buscando y probar con nuevos públicos si quieres evitar el riesgo de quedarte con una campaña que funcione sólo a medio gas cuando, con un poco más de trabajo, podría haber sido un éxito mucho más completo.

Error 3: Ignorar la Relevancia y Comentarios del Público Objetivo

Has creado varios públicos, has creado tus grupos de anuncios y lanzas tu campaña. Hay anuncios que empiezan a generar mejores resultados que otros.

Acabas pausando los anuncios cuyos costes sobresalen por ser excesivamente altos. Pero el resto de los anuncios ¿de verdad están funcionando bien?

Incluso cuando crees que estás ya consiguiendo resultados, es una buena práctica vigilar la relevancia del anuncio y los comentarios del público objetivo.

puntuación de relevancia en Facebook Ads

Criterios de Calidad en Facebook Ads

Los criterios que utiliza Facebook Ads para medir la calidad de los anuncios están relacionados con las reacciones al anuncio del público objetivo.

Puedes encontrar los criterios de calidad personalizando las columnas del Administrador de Anuncios.

columnaspersonalizar

Y seleccionando los criterios que quieres tener visibles

Feedback de usuarios de Facebook Ads

 

Los 3 conceptos que miden la calidad del anuncio para el público objetivo son:

1) Puntuación de relevancia

En un rango del 1 al 10 puntúa la aceptación que muestra el público a tu anuncio. La puntuación de relevancia se muestra a partir de las 500 impresiones del anuncio y está calculada a partir de las reacciones positivas y negativas del público objetivo.
Una puntuación de relevancia baja aumenta el coste del anuncio.

Una puntuación de relevancia demasiado baja (4 o inferior) nos está diciendo que, o bien el público target, o el anuncio, necesitan ser optimizados.

2) Comentarios positivos

Se expresa con los términos nivel alto, medio y bajo. Un nivel alto de comentarios positivos significa que el público está reaccionando positivamente al anuncio mediante acciones como compartirlo, conseguir el objetivo de campaña, etc.

3) Comentarios negativos

Refleja la cantidad de veces que el público del anuncio ha reaccionado negativamente al anuncio con acciones como por ejemplo ocultar el anuncio.

Un nivel alto de comentarios negativos indica que el anuncio no proporciona una buena experiencia al público.

 

Cómo Mejorar la Puntuación de Relevancia

Los elementos sobre los que puedes actuar para mejorar la puntuación de relevancia son el anuncio y el público objetivo.

  1. Prueba a cambiar el mensaje del anuncio
  2. Prueba a cambiar la imagen del anuncio
  3. Prueba a mejorar la segmentación del público objetivo

Conclusión

El éxito de una campaña en Facebook Ads depende siempre de encontrar el mejor encaje entre el anuncio y el público objetivo.

Probar y testear diferentes públicos y creatividades es clave para conseguir los objetivos de la campaña y mantener los costes bajo control.

 

 


About the Author Nuria Echeberría

Nuria es especialista en optimización de la conversión. Pasó del marketing offline al marketing digital haciendo pequeños proyectos en el mercado estadounidense en el 2009. En los últimos años ha trabajado en el diseño y optimización de embudos de conversión desde fuentes PPC (Adwords y Facebook Ads).

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